Centre d’aide

Dans la très grande majorité des cas, il manque l’une des trois colonnes obligatoires sur ces lignes : le nom, l’adresse ou le loyer (nombre seul, sans symbole $). Vérifiez aussi que le fichier est enregistré en CSV UTF-8 et que la ligne d’en-tête n’a pas été supprimée. Le modèle à jour se télécharge dans Propriétés → Import → Modèle CSV.

Le regroupement se fait par l’adresse de l’immeuble. Mettez le numéro d’appartement dans un segment « App. » distinct (ex. 6212 Rue Fraser, App. 102) plutôt que collé au numéro civique (6212-102) : chaque logement garderait sinon une adresse différente et deviendrait son propre immeuble.

Utilisez la page Assistant IA dans le menu latéral : les conversations qui y sont lancées sont marquées comme tests, badgées TEST dans vos listes et exclues de vos statistiques et rapports. Vos chiffres ne reflètent que les vrais prospects.

Dans Organisation, invitez un membre par courriel et choisissez son rôle : propriétaire, administrateur, agent ou lecture seule. Il recevra un lien d’invitation pour rejoindre votre organisation.

Chaque logement (et chaque immeuble) dispose d’un lien public de conversation, visible dans sa fiche. Collez-le dans vos annonces (Marketplace, Kijiji, votre site…) : les prospects arrivent directement dans une conversation avec l’assistant, sans créer de compte.

Oui. Vous pouvez reprendre n’importe quelle conversation à la main depuis la page Messages : vos réponses partent sur le même canal que celui utilisé par le prospect (web, SMS ou Messenger).

Un lien « Un bug ou un problème ? » figure au bas de chaque écran de l’application. Vous pouvez aussi écrire directement à support@mosaic-ai.ca en décrivant ce que vous faisiez au moment du problème — une capture d’écran aide beaucoup.